Neuromarketing: cómo influye en nuestras decisiones diarias.

María Teresa Aguilar Figueroa

En la vida cotidiana tomamos decisiones de manera constante: qué comprar, qué marca elegir, qué contenido ver o incluso qué ruta tomar dentro de una tienda. Aunque creemos que nuestras elecciones son completamente racionales, la realidad es que el cerebro procesa gran parte de la información de forma automática y emocional; es por ello que el neuromarketing surge precisamente para estudiar estos procesos y comprender cómo reaccionamos ante distintos estímulos.

El neuromarketing es una disciplina que combina la neurociencia, la psicología y el marketing para analizar la forma en que el cerebro responde a la publicidad, los productos y las experiencias de consumo. Su objetivo es identificar qué elementos captan la atención, generan emociones y facilitan la toma de decisiones, se estudian aspectos como la memoria, la percepción, la emoción y la atención.

Uno de los conceptos clave dentro del neuromarketing es la atención selectiva. El cerebro recibe miles de estímulos al día, pero solo procesa aquellos que considera relevantes, el ejemplo lo tenemos en los anuncios que utilizan colores intensos, movimiento, contraste o mensajes breves buscando destacar entre la gran cantidad de información que nos rodea. Otro término importante es el emotional anchoring: este principio señala que las decisiones no se toman únicamente con lógica, más bien con base en emociones y experiencias previas. Cuando una marca logra asociarse con sentimientos positivos como “confianza, felicidad o seguridad", aumenta la probabilidad de que sea elegida nuevamente.

También se habla del procesamiento inconsciente, se toman decisiones sin que la persona sea plenamente consciente del motivo; un ejemplo es cuando elegimos un producto porque su empaque resulta más aesthetic o porque el diseño transmite mayor calidad, aunque no se analicen sus características de manera detallada; asimismo, los colores juegan un papel fundamental dentro del neuromarketing esto es conocido como la “psicología del color”, que estudia cómo ciertas tonalidades influyen en el estado de ánimo y la percepción, por ejemplo, los colores primarios: el rojo pueden generar sensación de urgencia o energía, mientras que el azul transmite confianza y, en el campo secundario, el verde suele asociarse con bienestar o naturaleza.

Otra estrategia es el scarcity effect: cuando un producto se presenta como limitado con frases como “últimas piezas” u “oferta por tiempo limitado”, el cerebro lo procesa como producto de valor y urgencia, lo que puede acelerar la decisión de compra.

El neuromarketing también estudia la forma en que el cerebro simplifica decisiones mediante heuristics, que son atajos mentales, es el efecto de prueba social donde las personas tienden a confiar más en un producto si observan que otros lo utilizan o lo recomiendan, principalmente personas reconocidas como los influencers, y esto es un claro ejemplo del marketing, se generan campañas publicitarias con estas personas y así tienen mayor demanda del bien o servicio.

De la mano va el valor de la memoria, que desempeña un papel fundamental en este proceso, también conocido emotional memory, donde las experiencias que generan una reacción emocional tienen mayor probabilidad de ser recordadas, utilizando el juego de recuerdos para ligarse con música o situaciones con las que nos podamos identificar.

El neuromarketing no solo se enfoca en aumentar ventas, sino en mejorar la experiencia del usuario, hacer más clara la comunicación y adaptar los productos o servicios a las necesidades reales de las personas; esta estrategia ayuda a reconocer cuándo una decisión está influida por una emoción momentánea, por la presión del entorno o por estrategias diseñadas para captar la atención. En un contexto lleno de estímulos visuales, auditivos y digitales, entender cómo funcionan la percepción, la emoción y la atención permite interactuar con el mundo de una manera más consciente.